個人情報保護方針
制定日：2020年3月1日
最終改正日：2024年8月29日
株式会社ロアーク（以下、「当社」という。）は、オフィスサポート、ホームページ・広報物制作、プロモーション、労働者派遣、有料職業紹介、結婚相談サービス等の事業を行うに当たり、社員情報を含め、事業で取扱う個人情報は、業務上必要な範囲でお預かりし、個人情報保護に努めるものとします。
当社は、事業で取扱う全ての個人情報を厳正に管理するため、役職員が遵守すべき行動基準として本個人情報保護方針を定め、その遵守の徹底を図ることといたします。
① 個人情報の取得、利用及び提供、目的外利用の禁止
当社は、事業遂行のため必要な範囲内で利用目的を定め、適切に個人情報の取得、利用及び提供を行います。
取得した個人情報は、利用目的の範囲内で適切に利用し、目的外利用を行わないための措置を講じます。
② 個人情報に関する法令及びその他の規範の遵守
当社は、事業で取扱う個人情報に関して、個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守するため、日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステム-要求事項」（JIS Q 15001:2017）に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、適切に運用します。
③ 個人情報の適正な管理
当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等のリスクに対して合理的な安全対策を実施し、予防に努めます。また、問題が発生した場合、原因を究明して是正処置を講じます。
④ 苦情、相談への対応
当社は、本人から当該個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等を求められた場合あるいは苦情や相談を受けた場合、個人情報に関する本人の権利を尊重して、誠意をもって対応します。
⑤ 個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善
当社は、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に見直し、改善します。
株式会社ロアーク 個人情報保護方針の内容についての問い合わせ先
TEL：078-599-5716（受付時間：平日9時～18時）
株式会社ロアーク 代表取締役 下川 貴也
個人情報の取扱いについて
個人情報とは
個人情報とは、個人に関する情報であって、当該情報を構成する氏名、住所、電話番号、メールアドレス、その他の記述等により個人を識別できるものをいいます。また、その情報のみでは識別できない場合でも、他の情報と容易に照合することができ、結果的に個人を識別できるものも個人情報に含まれます。
利用目的
・当社の各事業に関するお問い合わせの方の個人情報は、お問い合わせにお答えするため
・お取引先等の従業員・役員に関する個人情報は、当社サービスのご案内、提供、取引に関する義務の履行および権利の行使のため
・登録派遣スタッフ様の個人情報は、当社の採用業務（書類審査、面接、評価、業務連絡等）や、企業情報ご案内のため
・有料職業紹介ご利用者様の個人情報は、当社の採用業務や、利用者へ求人情報のご案内、または利用者が応募した各企業への提供など、求人活動支援のため
・婚活パーティー参加者様の個人情報は、当社の結婚相談サービス、婚活イベント、パーティー、セミナー等のご案内のため
・結婚相談サービス会員様の個人情報は、当社およびIBJにおける入会者様の管理、結婚相談サービス利用に係るご案内や他の入会者様へのご紹介、婚活イベント、パーティー、セミナー等のご案内のため
・直接弊社への応募者や、ハローワークや民間就職斡旋サイトからの応募者の個人情報は、採用業務のため
・当社従業者の個人情報は、人事労務管理、業務管理、健康管理、セキュリティ管理、業務上の連絡等のため
・協力会社スタッフの個人情報は、スキルの確認のため、委託元に提供するため
個人情報の共同利用
IBJシステムでは、会員様の個人情報を共同利用いたします。
１．お見合い申し込み成立前の会員様間および結婚相談所間の共同利用について
①共同して利用される個人情報の項目
会員ID、住所、身長、職業、年収、最終学歴、資格、学校名、出身地、体重、勤務地、血液型、子供、国籍、婚暦、生年、続柄、お酒、たばこ、自己PR、希望条件、家族構成、写真など、IBJシステムの会員様が公開をする全ての情報
②共同して利用する者の範囲
IBJシステムで活動中の全ての異性会員様およびIBJシステムに登録をする全ての結婚相談所
③共同して利用する者の利用目的
異性会員様の利用目的：お見合い申し込み時および申し込まれ時の判断のため
結婚相談所の利用目的：会員様へカウンセリングを行うため
④上記情報の管理責任者
株式会社IBJ
個人情報保護管理者：総務部 個人情報保護担当者
⑤取得方法
共同利用する個人情報は、結婚相談所が会員様から書面（PDF）またはウェブシステムにより取得
２．お見合い申し込み成立後の会員様および結婚相談所の共同利用について
①共同して利用される個人情報の項目
前項第1号に名前（フルネーム）を加えた情報
②共同して利用する者の範囲
お見合い申し込みが成立した双方の会員様およびその会員様が属する双方の結婚相談所
③共同して利用する者の利用目的
お見合いを行うため
④上記情報の管理責任者
株式会社IBJ
個人情報保護管理者：総務部 個人情報保護担当者
⑤取得方法
共同利用する個人情報は、双方の結婚相談所が会員様から書面（PDF）またはウェブシステムにより取得
３．交際成立後の会員様および結婚相談所の共同利用について
①共同して利用される個人情報の項目
前項第1号に電話番号・メールアドレス・LINE IDを加えた情報
②共同して利用する者の範囲
交際が成立した双方の会員様およびその会員様が属する双方の結婚相談所
③共同して利用する者の利用目的
交際が成立した会員様：お見合い相手と交際を進めるため結婚相談所：交際成立をした会員様の連絡先を自社会員様に伝えるため
④上記情報の管理責任者株式会社IBJ
個人情報保護管理者：総務部 個人情報保護担当者
⑤取得方法
共同利用する個人情報は、双方の結婚相談所が会員様から書面（PDF）またはウェブシステムにより取得
保有個人データの開示等及び窓口
ご本人からの求めにより、当社が本件により取得した保有個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示に応じます。
開示等に応じる窓口は、以下のとおりです。
株式会社ロアーク 苦情・相談窓口
TEL. 078-599-5716（受付時間 平日9時～18時）
認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申出先
※個人情報の取り扱いに関する苦情のみを受付けています
一般財団法人日本情報経済社会推進協会
認定個人情報保護団体事務局
〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9六本木ファーストビル内
03-5860-7565 ／ 0120-700-779
保有個人データの開示等に関する手続き
保有個人データについて、「利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示」のご請求が出来ます。
当社では、次の手順で個人情報の開示等の求めに対応いたします。
(a)下記の宛先までご連絡ください。
当社より「所定の用紙」を郵送いたしますので、到着後、当社の「個人情報の取扱いについて」に同意後、以下の宛先まで郵送またはご持参ください。
当社の名称：株式会社ロアーク
管理者 ：個人情報保護管理者 下川 貴也
住 所 ：〒652-0813 兵庫県神戸市兵庫区兵庫町1丁目1-8
連絡先 ：TEL：078-599-5716 / FAX：078-599-5736
(b)本人確認のため、以下の書類いずれか1通を(1)「所定の用紙」とともに郵送またはご持参ください。
・運転免許証、パスポート等の写真で本人確認ができるものの写し（開示等の求めをする本人の名前および住所が記載されているもの）
・住民票の写し（開示等の求めをする日前３０日以内に作成されたもの）
(c)代理人の方が手続きをされる場合は、(1)「所定の用紙」、(2)「本人確認書類」に加え、以下のア）のいずれか一つおよびイ）の書類も郵送またはご持参ください。
ア)代理人の本人確認書類
・代理人を証明する書類、代理人の運転免許証、パスポート等の写真で代理人確認ができるものの写し（開示等の求めをする代理人の名前および住所が記載されているもの）
・代理人の住民票の写し（開示等の求めをする日前３０日以内に作成されたもの）
・代理人が弁護士の場合は、登録番号のわかる書類
イ）代理権を証する書面（委任状など）
利用目的の通知又は開示の請求の場合にのみ、１回の請求につき、以下の金額（当社からの返信費を含む）を申し受けます。下記金額分の郵便定額小為替を請求書類の郵送時に同封してください。
・手数料金額：1,000円
当社内で検討した結果は、以下の方法により遅滞なくご連絡します。
・個人情報の利用目的の通知、開示の場合は、書面の郵送または手渡し
・個人情報の内容の訂正、通知または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止の場合は、電話またはメール書面の送付先は、所定の用紙にご記入いただいた本人または代理人の住所とします。
・本人または代理人を証明する書類に、本籍地が明示されている場合は、消去していただいて結構です。
・本人または代理人を証明する書類は、当社が入手してから2か月以内に責任を持って廃棄いたします。
個人情報の安全管理のために講じた措置について
当社では、個人情報をより厳正に取り扱うため、JIS Q 15001に準拠した個人情報保護方針を基に、個人情報保護規定等を策定し、外的環境を把握した上で個人情報保護マネジメントシステムを運用しております。また、実際に個人情報を取り扱うにあたり、組織的、人的、物理的、技術的の4つの観点より安全管理措置を講じております。
安全管理措置の詳細については、上部にあるCONTACT「お問い合わせ」からお問い合わせください。
本人が容易に認識出来ない方法による個人情報の取得
クッキーやウェブビーコンを用いるなどして、本人が容易に認識出来ない方法による個人情報の取得は行っておりません。
プライバシーポリシーの変更
法令等の定めがある場合を除き、当社判断によりプライバシーポリシーを随時変更することができるものとします。
